世界一の品質基準を
創り上げるために

常に第三者的な意見を持ち、大峰堂の品質と信頼を守る

私が所属する品質保証課の使命は、医薬品に課されたルールに則って製品の品質を担保し、お客様に安心安全な医薬品を着実にお届けすることです。社内の品質情報全体の管理をおこない、国の行政機関やお客様に対して正しい品質で大峰堂の医薬品が世の中に出ていることを証明し続けていくことが、大峰堂の品質の扇の要である私たちの仕事になります。こういった対外的な仕事以外にも、もし社内でトラブルが起こった際には製造現場の責任者とともに原因究明をおこなって再発防止策を検討したり、品質を担保するための自社規格の運用を推進したりもしていますね。
また、正しい品質の製品を作り続けていくためには働く従業員の意識向上もかかせません。そのため、教育訓練として社内セミナーを積極的におこなうことで会社全体の意識向上に努めています。品質保証課の仕事すべてが大峰堂の品質を高めることにつながっているといえるとても大切な仕事なのですが、実は特有の難しさがあったりします。それは社内のほかの組織に対して「常に第三者的」でなければいけないこと。「絶対に品質問題を起こしてはいけない」という強い信念をもち、たとえ同志であろうとありのままに問題点を指摘する必要があるんですね。そうやって常に公平な立場で製品と向き合っているからこそ、心から自社製品の品質に自信を持つことができていますし、信頼にもつながっていると認識しています。

現場との綿密な連携が確固たる品質につながる

品質の追究に終わりはないのかもしれません。どれだけ厳しく品質向上に取り組んだつもりでも「こうすればもっと品質がよくなる」という気づきが次から次へと出てきます。私と同じ薬剤師で品質部門のトップを務めている上司は、「品質保証から見た製造現場は、まだまだ伸び代がある」とおっしゃっていました。これは決してネガティブな意味ではなくて、むしろ今後の努力で大峰堂の製品の価値をより強固なものにすることができるという非常にポジティブなもの。その志の高さには感銘を受けましたし、改めて自分の働き方を見つめ直すきっかけにもなりましたね。
私は品質保証課を「法律などを理解した上で製造現場の人たちと一緒に品質を創り上げる部署」だとイメージしています。薬事的な専門知識を有するスペシャリストとして、工場で働く従業員全員に高いレベルでの品質意識を持ち続けてもらえるように、そしてその行動や考え方によい変化を与えられるように、製造現場と綿密に連携しながら間違いのない品質保証と製造現場への有効なサポートを両立していきます。